Politique de Livraison
Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour les marchandises en stock reçues avant 11h00, UTC+1, du lundi au vendredi. Les commandes traitées le samedi et le dimanche seront traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants.
Nous n'expédions pas les jours fériés ; toute commande passée un jour férié sera traitée le jour suivant.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids des produits que vous achetez et de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais d'expédition pour les produits que vous souhaitez acheter en vous rendant sur la page de paiement.
Expédition vers la France et la Belgique, Allemagne :
-Le délai d'expédition standard est de 5 à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande.
-Frais d’expédition :
- Les commandes de 55 € ou plus sont expédiées gratuitement (LIVRAISON GRATUITE).
- -Le coût d'expédition pour les commandes de moins de 55 € est de 2,97 €.
Expédition vers tout les autres pays :
Le délai d'expédition standard est de 5 à 14 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Le coût d'expédition pour les commandes est de 14,97 €.
Suivi de commande :
Oui, vous recevrez un e-mail une fois que votre commande sera expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter à support@sooflo.com.
Perte ou non-réception du colis
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons soit :
- un remboursement intégral de la commande, soit
- un renvoi gratuit de la commande.
Cas de force majeure et retards
Le remboursement des frais de transport ne s’applique pas dans les cas de retard ou de perturbation indépendants de notre volonté, notamment :
- absence ou refus de réception,
- catastrophes naturelles, émeutes, conflits sociaux, actes de guerre ou terrorisme,
- retards douaniers ou réglementations locales,
- perturbations de transport aérien ou terrestre,
- conditions météorologiques défavorables,
- ou tout autre événement assimilé à un cas de force majeure.
Erreur d'Adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour spécifier un changement. Ce dernier ne peut être effectué que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons un remboursement moins les frais d'expédition initiaux ou nous vous proposerons un nouvel envoi, selon votre choix.
Droits du consommateur
Vous bénéficiez, dans tous les cas, des droits légaux de protection du consommateur prévus par la législation de votre pays de résidence.
Rien dans cette politique n’a pour effet de limiter ces droits.